Множество нареканий, которые возникают у потребителей относительно качества предоставляемых ритуальных услуг некоторыми предприятиями, послужило поводом для создания в Украине Кодекса, который позволил бы регулировать морально-этические вопросы в данной сфере. Министерством жилищно-коммунального хозяйства разработан Кодекс этики в сфере похорон. Подробно ознакомиться с Кодексом можно на сайте Министерства. Кроме того, знания Кодекса будут проверяться представителями Министерства во время соответствующих аттестаций.
Один из пунктов Кодекса обязывает сотрудников ритуальных служб оказывать услуги, учитывая вероисповедание умершего и его семьи. Кроме того, Кодекс требует от работников уважительного отношения к ритуальным обычаям и традициям различных религий.
Согласно Кодексу все сотрудники ритуальных фирм обязаны постоянно повышать свой профессиональный уровень. Кроме соблюдения этичных правил в коллективе, согласно Кодексу все сотрудники ритуальных фирм обязаны предотвращать появление пагубных привычек среди коллег и развития негативных качеств характера.
Кодекс в сфере оказания ритуальных услуг рекомендует всем фирмам, которые оказывают ритуальные услуги, избегать прямой рекламы предоставляемых услуг.
Кроме того в документе перечислены все морально-этичные принципы деятельности в сфере оказания ритуальных услуг. Сотрудники таких фирм обязаны во время проведения ритуала общаться с членами семьи покойного спокойно, не повышая голоса. Их внешний вид должен быть опрятным, в разговоре сотрудники фирмы должны контролировать свои эмоции, не допускать резких жестов, непристойной мимики и грубых слов. Кодекс предписывает распорядителю похорон быть одетым в строгий костюм черного или другого темного цвета, а рядовым сотрудникам быть одетыми в униформу.
В Кодексе прописаны нормы, которые рекомендуют работникам ритуальных предприятий стараться избегать ситуаций, которые могут привести к конфликту интересов. Не этичным считается получение денежных средств или подарков, которые вручаются представителям фирмы с целью повлиять на порядок исполнения служебных обязанностей.
По мнению представителей предприятий, которые осуществляют деятельность в данной сфере, Кодекс соответствует стандартам, существующим в мировой практике. Принятие кодекса будет способствовать предотвращению развития коррупции в сфере оказания ритуальных услуг.
